شروط وأحكام الشحن والتوصيل

رسوم التوصيل: هي مبلغ وقيمة الشحنة المرسلة مع شركة الشحن ( رسوم شحن الطلب ) وهي رسوم ثابتة لكل شحنة يتم طلبها من العميل وتلتزم شركة الشحن بشحن طلب العميل إلى المدينة التي تم اختيارها كعنوان للعميل مع التزام العميل بتوضيح كافة بيانات عنوان التوصيل عن طريق اختيار اسم المدينة واسم الحي واسم الشارع وإضافة أي معلم آخر خاص بعنوان التوصيل للعميل ويلتزم المتجر بإضافة هذه المعلومات لشركة الشحن حتى يتم توصيل الشحنة.

رسوم الدفع عند التوصيل: هي رسوم الدفع عند الاستلام وهي رسوم محددة فقط على الشحنات التي يتم اختيار طريقة الدفع فيها بـ ( دفع عند التوصيل )، هذه الرسوم يتم دفعها فقط مع الشحنات التي يتم اختيار وسيلة الدفع فيها " دفع عند التوصيل ( الدفع عند الاستلام ) "، علماً أن هذه الرسوم لا تخص توصيل الشحنة وإنما تخص خيار الدفع عند الاستلام عند وصول الشحنة لمدينة العميل وعنوان العميل ( سواءً تم استلامها من موقع العميل أو من مكتب شركة الشحن ).

في حال لم يتم استلام العميل للشحنة المرسلة من متجر وجهة العناية مع شركة الشحن ورجوع الشحنة للمتجر فإن العميل يلتزم بالتالي:

في حال لم يستلم العميل الطلب سواءً كانت طريقة التوصيل عن طريق شركة الشحن أو عن طريق مندوب فإن ( الطلب يعتبر ملغي ويتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن ( وهي قيمة رسوم شحن الشحنة لمدينة العميل ورجوعها للمتجر) ولن يتم شحن أو توصيل أي طلب جديد للعميل إلا بدفع هذه الرسوم) بسبب عدم التزام العميل باستلام الشحنة من شركة الشحن وعدم التزامه بالعقد المبرم وموافقته على تأكيده لشحن الشحنة لمدينته

علماً أن الشحنة لا يتجاوز بقائها عند شركة الشحن من 5 إلى 7 أيام في مدينة العميل.

في حالة عدم استلام الطلب وكان الدفع باي طريقة متوفرة في المتجر:

في حال لم يستلم العميل الطلب خلال فترة أقصاها 5 إلى 7 أيام سواءً كانت طريقة التوصيل عن طريق شركة الشحن أو عن طريق مندوب فإن الطلب يعتبر ملغي ويتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن قيمة رسوم شحن الطلب لمدينة العميل ورجوعها للمتجر ويعاد مبلغ الطلب ( قيمة المنتجات ) بعد خصم رسوم التوصيل أو الشحن ورسوم التحويل لحساب العميل البنكي أو البطاقة الإئتمانية أو تابي أو تمارا في حال وجدت.

علماً أن الشحنة لا يتجاوز بقائها عند شركة الشحن من 5 إلى 7 أيام .

إلغاء الطلب:

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تأكيده من المتجر مباشرة، أما بعد تلقي التأكيد فلا يمكن إلغاء الطلب إلا عن طريق التواصل مع خدمة العملاء بالضغط هنا

إلغاء الطلب (التحويل البنكي ومدى والبطاقة الإئتمانية) :

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل دخول الطلب في مرحلة التجهيز وعدم استلامه من شركة الشحن ، ويتحمل العميل رسوم التحويل لحسابه البنكي في حال وجدت أو أي رسوم أخرى تخص البطاقات االائتمانية.

في حالة وصول الطلب ناقص:

في حال كان طلب العميل ناقص سواءً كان الطلب عن طريق البطاقة الإئتمانية أو التحويل البنكي أو الدفع عند الإستلام فإنه يتم إعادة قيمة السلعة الناقصة إلى حساب العميل البنكي أو البطاقة الإئتمانية ويتحمل المتجر رسوم التحويل.

يؤخذ بعين الاعتبار التأخير الذي يطرأ في أيام العيد وأي تأخير ناجم عن شركة التوصيل أو الشحن فهي المسؤولة عن ذلك ولا يتحمل متجر وجهة العناية أدنى مسؤولية بذلك.

هذه الشروط والأحكام ملزمة لجميع الأطراف وتحكم العلاقة بينهم، وتحتفظ إدارة متجر وجهة العناية بالحق في تغيير أجزاء من الشروط والأحكام أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية النفاذ عندما يتم نشرها على الموقع دون سابق إشعار. ويُرجى مراجعة شروط الاستخدام والأحكام بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. ويشكِّل استخدامك المستمر للموقع ــ بعد نشر التغييرات الحادثة في هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام ــ موافقتك التامة على تلك التغييرات.