سياسة الاسترجاع أوالاستبدال

نشكر اختياركم الشعاع الفضي المضيء التجارية ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في متجر الشعاع الفضي المضيءللتجارة، نسعى دومًا لرضاكم. لذا نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة، ولكن ضمن ضوابط واضحة تحافظ على جودة منتجاتنا وحقوق العملاء:

المدة المسموح بها:

يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 65 يومًا من تاريخ استلامك للطلب.

شروط قبول الطلب:

يُقبل الطلب فقط إذا توفرت جميع الشروط التالية:

المنتج غير مستخدم ولم يتم فتحه أو الاستفادة منه.
العبوة والتغليف الأصلي سليم دون تمزق أو تلف.
المنتج لم يتعرض لأي ضرر بعد الاستلام.
تم إرجاع كافة الملحقات والهدايا المرافقة.
رقم التسلسلي (إن وُجد) سليم وغير معدّل.
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها.

آلية تقديم الطلب:

يمكنك تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر المتجر مباشرة

طريقة الإرجاع:

اختر الطريقة المناسبة لإعادة المنتج:
عبر نفس شركة الشحن التي استلمت منها الطلب.
أو تسليمه لأحد فروع السنيدي.

من يتحمل تكلفة الشحن؟:

إذا كان السبب خللًا أو عيبًا مصنعيًا: المتجر يتحمّل كامل التكاليف بعد التحقق من المنتج.

إذا كان السبب شخصيًا (مثل تغيير رأي): العميل يتحمل رسوم الشحن ذهابًا وعودة.

في حال رفض الطلب:

إذا لم تنطبق الشروط، سيتم رفض طلبك. وفي حال رفضت استلام المنتج مجددًا، يحتفظ المتجر بحق التصرف فيه بعد 14 يومًا.

المبالغ المستردة:

يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ قبول الطلب.

تعاد المبالغ بنفس وسيلة الدفع.

الاستبدال:

لا يتم الاستبدال مباشرة. بدلًا من ذلك:

• يتم استرجاع المنتج أولًا وفحصه.
• يُعاد المبلغ لك (لوسيلة الدفع أو رصيد في محفظتك).
• بعدها يمكنك شراء المنتج البديل من المتجر الإلكتروني.

ملاحظة: لا يتم تنفيذ عمليات استبدال عبر الفروع.